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// RECURSOS DISPONIBLE PARA NUESTRO TALENTO

Manual  Operativo

Índice 

Responsabilidades y Fases

Responsabilidad

GESTIÓN OPERATIVA DE LAS VENTAS GASTRONÓMICAS

Operar la oferta de productos con el fin de ajustar o construir propuestas gastronómicas que fortalezcan la relación cliente marca.

Fases

001 |

OPERACIÓN DEL COBRO DE TICKET DE VENTA

002 |

OPERACIÓN DE ENTREGA DE TICKET

003 |

PROTOCOLO DE RECEPCIÓN DE LLAMADA

004 |

OPERACIÓN RETIRO DE EFECTIVO EN CAJA

005 |

OPERACIÓN CORTE "X" DEL DÍA

006 |

OPERACIÓN Y REGISTRO DE PROPINAS

007 |

OPERACIÓN CORTE "Z"

Responsabilidad

GESTIÓN OPERATIVA DEL ABASTECIMIENTO Y RESURTIDO DE INSUMOS

Proveer los productos e insumos suficientes para abastecer la operación de una sucursal de Grupo PESMAR, analizando y comprobando el stock operativo de la marca.

Fases

008 |

OPERACIÓN DE ABASTECIMIENTO Y RESURTIDO DE INSUMOS

Responsabilidad

GESTIÓN Y CONTROL DE INVENTARIOS GASTRONÓMICOS

Identificar el comportamiento de los insumos y productos mediante los diversos diagnósticos obtenidos de la aplicación de inventarios y arqueos.

Fases

009 |

GESTIÓN DEL INVENTARIO INSUMOS ALEATORIO

010 |

GESTIÓN DEL INVENTARIO INSUMOS APERTURA

011 |

GESTIÓN DEL INVENTARIO INSUMOS CIERRE

012 |

GESTIÓN DEL INVENTARIO INSUMOS MENSUAL

013 |

GESTIÓN DEL INVENTARIO DE EQUIPO MAYOR

014 |

GESTIÓN DEL INVENTARIO DE EQUIPO MENOR

015 |

ARQUEO DE PRODUCTOS E INSUMOS

016 |

ARQUEO DE TIEMPO DE ROTACIÓN DE MESA

017 |

ARQUEO DE CAJA ALEATORIO

Responsabilidad

GESTIÓN DE LA OPERACIÓN EN SALA

Administrar los talentos y las habilidades disponibles en la marca, ajustando sus fortalezas a la obtención de los resultados de marca.

Fases

018 |

ACTIVIDADES DE INICIO DE OPERACIONES DEL DÍA

019 |

OPERACIÓN TOMA DE FONDO PARA OPERACIÓN DEL DÍA

020 |

ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE ESTACIÓN PARA INICIO DE OPERACIONES

021 |

ACTIVIDADES DE MISE & PLACE DE ESTACIÓN

022 |

ACTIVIDADES DE APERTURA DE ESTACIÓN

023 |

ACTIVIDADES DE CIERRE DE ESTACIÓN

024 |

COBERTURA DE POSICIONES FALTANTES

025 |

PROTOCOLO DE USO Y MANEJO DE EQUIPOS

026 |

PROTOCOLO DE SEGURIDAD ALIMENTARIA

027 |

PROTOCOLO SANITARIO COVID

Responsabilidad

SUPERVISIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS GASTRONÓMICOS

Comprobar la aplicación de estándares de Grupo PESMAR a todas las áreas y estaciones de la marca, confirmando la correcta aplicación de los procesos establecidos.

Fases

028 |

SUPERVISIÓN DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE | EN MENÚ

029 |

SUPERVISIÓN DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE | APPS DELIVERY

Responsabilidad

GESTIÓN DEL TALENTO

Desarrollar los talentos internos de Grupo PESMAR activando tareas que fortalezcan sus habilidades y construyan relaciones laborales sanas.

Fases

030 |

CUMPLIMIENTO CON LA ACTUALIZACIÓN DE DATOS Y REGISTROS

031 |

CUMPLIMIENTO CON FIRMAS DE DOCUMENTOS DE LA MARCA

032 |

CUMPLIMIENTO DEL PLAN FORMATIVO Y DE DESARROLLO DEL TALENTO

RESP CAJA - GOVG
RESP CAJA - GOARI
RESP CAJA - GCIG
RESP CAJA - GOS
RESP CAJA - SPOG
RESP CAJA - GTAL
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